Проблем от няколко месеца

[Data_StReaM]

Значи проблема е следния и вече се чудя какво да правя. На 21.11.2007 г. дадох телефона си Nokia 6288 за ремонт в магазин "Вега 2002" Пловдив за ремонт, от където го бях купил съответно с проблем в дисплея. Според гаранцията трябва да го задържат поне 1 месец, а вече върви втори месец. Смятам да се обадя на Комисията за защита на потребителите и да видим какво ще стане. Вие какво можете да ме посъветвате по въпроса ?

 

Благодаря на всички предварително

[rsk]

обади се и им скъсай шортите, че те разиграват така!!!

[Data_StReaM]

обади се и им скъсай шортите, че те разиграват така!!!

 

Аз ще се обадя.. това е ясно, но с какво ще ме обещетят ?

[corropt]

обади се и им скъсай шортите, че те разиграват така!!!

:smt017

давай и ни разкажи после

[rsk]

от комисията ще ти кажат как да действаш.

родителите ми си купиха хладилник, който след една седмица отказа да работи. последва хабене на нерви разкарване насам - натам, защото майка ми искаше нов хладилник, а не този да бъде разкарван по сервизи, друсан по камиони и т.н. в крайна сметка нямаше в наличност от същия модел, след което ни върнаха парите... обаче беше хабене на нерви, майка ми се побърка, но така се беше ядосала, че не ги остави да я разиграват, както се опитаха и в магазина, и в русенския клон на агенцията за защита на правата на потребителите. но от централата на агенцията в софия бяха любезни и я посъветваха как да действа, и резултат имаше.

успех!

[rsk]

http://www.kzp.bg/modules.php?name=Cont ... ge&pid=250

http://www.kzp.bg/modules.php?name=Kontakts

[vasilisa]

Аз бих те посъветвал да си прочетеш мн.добре гаранционната карта, защото обикновенно там пише че времето за ремонта се определя от естеството на ремонта и времето за доставка на необходимите резервни части.

[Data_StReaM]

Аз бих те посъветвал да си прочетеш мн.добре гаранционната карта, защото обикновенно там пише че времето за ремонта се определя от естеството на ремонта и времето за доставка на необходимите резервни части.

 

Телефона не е кой знае колко развален. Просто трябва да се смени един лентов кабел, а не вярвам затова да ме бавят 2 месеца.

[Mishelle]

А ако го нямат в наличност?

 

Определено съм съгласен с Васко :!:

[Data_StReaM]

А ако го нямат в наличност?

 

Определено съм съгласен с Васко :!:

 

И да го нямат в наличност все ще се си го набяват за 2 месеца. Говорих с един приятел, които има сервиз за телефони и той ми каза следното, че лентов кабел се сменя за 2 часа работа и ако го няма в наличност пристига до 2-3 дена максимално.

 

Едит: Преди малко говорих с КЗП и ми казаха следното да отида в магазина и да си търся правата, защото е минал повече от 1 месец и да искам нов телефон или да ми върнат парите, а пък ако ми откажат трябва да подам жалба към КЗП и те ще помогнат.

[ikonoma]

Аз бих те посъветвал да си прочетеш мн.добре гаранционната карта, защото обикновенно там пише че времето за ремонта се определя от естеството на ремонта и времето за доставка на необходимите резервни части.

Няма такива работи! Като не могат да го доставят за 1 месец се сменя с нов. Че то може и 5 години да не дойде по тази логика.

[Боби Доктора]

Значи проблема е следния и вече се чудя какво да правя. На 21.11.2007 г. дадох телефона си Nokia 6288 за ремонт в магазин "Вега 2002" Пловдив за ремонт, от където го бях купил съответно с проблем в дисплея. Според гаранцията трябва да го задържат поне 1 месец, а вече върви втори месец. Смятам да се обадя на Комисията за защита на потребителите и да видим какво ще стане. Вие какво можете да ме посъветвате по въпроса ?

 

Благодаря на всички предварително

 

Леле, бате - близнаци сме си с тебе по неволя...

 

АБСОЛЮТНО СЪЩИЯ телефон (на жена ми) - ГАРАНЦИОНЕН - за смяна на лентов кабел - в сервиза на ZetaFonе. С Ъ Щ А Т А Р А Б О Т А.

Лошото при мен е това, че тия ми се падат полу-приятели, полу-клиенти и не знам вече какво да правя....

[Guest vankovarnata]

Значи проблема е следния и вече се чудя какво да правя. На 21.11.2007 г. дадох телефона си Nokia 6288 за ремонт в магазин "Вега 2002" Пловдив за ремонт, от където го бях купил съответно с проблем в дисплея. Според гаранцията трябва да го задържат поне 1 месец, а вече върви втори месец. Смятам да се обадя на Комисията за защита на потребителите и да видим какво ще стане. Вие какво можете да ме посъветвате по въпроса ?

 

Благодаря на всички предварително

преди месец купих на жена ми от туби и от нов не бачка върнах им го за месец, подмениха го с нов и явно всички са боклук и накрая ги изядох с парцалите ония в софия и го смених с нов.

[РусенскоВарено]

Ми айде и аз да разкажа туй онуй, още повече че става въпрос за Нокия. Имам 6600 от 2 години и миналата година му се появи едно постоянно забиване на дисплея, временно блокиране и невъзможност за провеждане на разговори, както и прехвърляне на данни през Блютуут. Телефона е купуван от Германос и го занесох там за поправка. След една седмица ми се обадиха и ми казаха, че са установили какъв е проблема(разместен Блютуут чип), но не могат да го оправят и трябва да ходя в сервиза на Нокия, щели да ми дадат адреса. Телефонът е купуван през 2005, когато имаше 1 година гаранция, не две, както сега, затова просто си го взех от Германос и го занесох на колегата vasilisa, който има сервиз за GSM-и и той го оправи за няма и 15 минути, недоумявайки какво толкова е затруднило хората от сервиз на Германос. Отново в Германос, съпругата ми добавя още една карта към корпоративния договор с Глобул и и предлагат бюджетен телефон, не че и трябва, но......., като може да избира между SE J110i и Нокия 11хх. Тя пита кой е по-добре да вземе и от персонала на Германос и казват да вземе SE, защото Нокия нямат адекватен сервиз и сервизни специалисти в България и марката губи популярност. Ако телефон Нокия даде дефект, реално проблема не може да се отстрани ефикасно и да се даде гаранция за извършения ремонт. Доколко ев вярно или не, не зная, но известно време след това, докато си плащах сметките в същия магазин на Германос, дойде жена с Нокия с проблем в дисплея. Казаха и че трябва да чака един месец, което не я устройваше. Дръпнах жената настрани и и дадох координатите на колегата vasilisa. Доколкото разбрах, проблема е бил отстранен за около 30 минути и жената е останала доволна.

 

И нали сме в България, ето ви ситуацийка : Нокия правят супер телефони. У нас Нокия имат двама официални представителя и дистрибутора, както и фирмен сервиз. Но понеже сме в БГ, Германос си правят техен внос, и не само те, и като стане сакатлък, не могат да се справят и лъжат и мажат и си бавят клиентите, които им плащат телефоните по надутите цени. Харесвам Нокия, вече трета ползвам, но ако се появи проблем, няма да я занеса в Германос, а там , където знам, че могат да ми помогнат максимално бързо и компетентно.

 

Извинявам се за дългия пост.

 

Поздрави.

[vasilisa]

Аз бих те посъветвал да си прочетеш мн.добре гаранционната карта, защото обикновенно там пише че времето за ремонта се определя от естеството на ремонта и времето за доставка на необходимите резервни части.

 

Няма такива работи! Като не могат да го доставят за 1 месец се сменя с нов. Че то може и 5 години да не дойде по тази логика.

Ти ми се подпиши на гаранционната карта и да видим дали няма такова нещо.

[ikonoma]

Аз бих те посъветвал да си прочетеш мн.добре гаранционната карта, защото обикновенно там пише че времето за ремонта се определя от естеството на ремонта и времето за доставка на необходимите резервни части.

 

Няма такива работи! Като не могат да го доставят за 1 месец се сменя с нов. Че то може и 5 години да не дойде по тази логика.

Ти ми се подпиши на гаранционната карта и да видим дали няма такова нещо.

Значи ти подарявам телефон с две думи. Ако ти кефне го оправяш и ми го връщаш, ако не го държиш докато сам забравя за него.

[Data_StReaM]

Аз бих те посъветвал да си прочетеш мн.добре гаранционната карта, защото обикновенно там пише че времето за ремонта се определя от естеството на ремонта и времето за доставка на необходимите резервни части.

 

Няма такива работи! Като не могат да го доставят за 1 месец се сменя с нов. Че то може и 5 години да не дойде по тази логика.

Ти ми се подпиши на гаранционната карта и да видим дали няма такова нещо.

 

Значи какво искате да ми намекнете, че ако съм се подписал на гаранционната карта да забравя за него така ли ?!?

[vasilisa]

Може би аз не се изразих правилно :cry: .Няма такова нещо като забравяне на телефона.Data_StReaM,исках да ти кажа че ако в гаранционната карта има такава точка и ти се подпишеш просто тези от КЗП няма как да ти помогнат.Колкото до лентовия кабел -да сменя се за 2 часа когато имат да ремонтират само твоя тел .и имат кабела в наличност.По някога се случва да има цели партиди с дефектни части и се чака да бъдат подменени в Китай или там от където са внесени.

ikonoma-говориш ми заучени фрази.Никой не иска да взима или да му се подарява тел.(е може и такива сервизи да има)но понякога се случва да се забави рамонт,защото не винаги нещата са толкова прости колкото изглеждат , или колкото са обяснили в магазините (продавачите който нямат идея за какво става въпрос,а трябва да кажат нещо).Сигурен съм че всичко с тел.на Data_StReaM ще бъде ок -просто по някога е нужно малко повече търпение и разбиране.

П.П не защитавам никой ,просто това е личното ми мнение.Разликата между гаранционнен и извън гаранционен ремонт е голяма.

[Data_StReaM]

Може би аз не се изразих правилно :cry: .Няма такова нещо като забравяне на телефона.Data_StReaM,исках да ти кажа че ако в гаранционната карта има такава точка и ти се подпишеш просто тези от КЗП няма как да ти помогнат.Колкото до лентовия кабел -да сменя се за 2 часа когато имат да ремонтират само твоя тел .и имат кабела в наличност.По някога се случва да има цели партиди с дефектни части и се чака да бъдат подменени в Китай или там от където са внесени.

ikonoma-говориш ми заучени фрази.Никой не иска да взима или да му се подарява тел.(е може и такива сервизи да има)но понякога се случва да се забави рамонт,защото не винаги нещата са толкова прости колкото изглеждат , или колкото са обяснили в магазините (продавачите който нямат идея за какво става въпрос,а трябва да кажат нещо).Сигурен съм че всичко с тел.на Data_StReaM ще бъде ок -просто по някога е нужно малко повече търпение и разбиране.

П.П не защитавам никой ,просто това е личното ми мнение.Разликата между гаранционнен и извън гаранционен ремонт е голяма.

 

Утре ще ида до магазина да говоря с управителя на място и да видим какво ще кажат. Ще ви държа в течение на всичко, което става.

[ikonoma]

Пожелавам ти успех!

До преди няколко седмици брахме ядове с един кухненски уред, който два пъти не работеше както трябва, а от сервиза ни го връщаха след няколко дни, като казваха, че нищо му няма, защото не при всяко включване си правеше магариите. :roll: Едва на третия път ги убедихме за по-обстойна проверка. След седмица и нещо го взехме. Беше стоял повече време в сервиза, от колкото в къщи.

[stenly]

Ех момчета, много неприятно ми става като чета такива теми. В Германос изобщо не работят квалифицирани специалисти, а телефоните, които се продават там не са с добро качество. Влезте в този сайт - www.all4smartphone.com и попрочетете някоя и друга тема Що се отнася до сервиза, Нокия имат официален сервиз в София!

[ammcfc]

...исках да ти кажа че ако в гаранционната карта има такава точка и ти се подпишеш просто тези от КЗП няма как да ти помогнат.....

Извинявам се колега, но горното твърдение не отговаря на истината.

Независимо какви гаранционни условия е подписал купувачът, законът му позволява по всяко време да се възползва от чл.127, а имено в срок от един месец търговецът или производителят е длъжен да отремонтира стоката, замени с нова или върне парите.

Съветвам ви, ако имате проблени с търговците и гаранциите си, пускайте веднага жалба от сайта на КЗП- www.kzp.bg. Колегите разглеждат съвестно всеки един сигнал и жалба!

Поздрави

[Data_StReaM]

Значи вчера бях в магазина и говорих с управителя и той ме увери, че телефона е оправен и днес ще ми се обадят да ида да си го взема. Отначало ме баламосваха само и като казах за КЗП и веднага каза истината. Та днес чакам да ми се обадят да ида да го взема.. дадоха ми честна дума.. дано да я изпълнат. Пък ако не се обадят днес аз ще се обадя на КЗП и ще действаме както трябва. Ще разкажа допълнително как продължава случая.

 

Поздрави

[РусенскоВарено]

Адаш, стискам палци с телефон здрав, читав и работещ да се прибереш, а не отново изнервен и готов да сечеш глави.

 

Поздрави.

[Data_StReaM]

Значи продължението: Днес не ми се обадиха(както се и очакваше) и аз реших да се обадя да видя какво става и дали има нещо и ми казаха следното: Господините телефона ще закъснее.. най-късно утре ще можете да си го вземете. Та смятам да изчакам до утре поне да видя какво ще става.. пък ако не дойде вече ще подам жалба към КЗП и ще видим как ще действаме. Нещо ако може да ме посъветвате ще е хубаво.

 

Поздрави и благодаря.