Еуратек - тези дни по добре не ходете....

[Ради]

Здравейте,

 

тъй като идва времето за смяна на маслото, днес реших да си запиша час. До тук добре..... обаче цял ден никой не отговаря на телефоните, изключение прави магазина те вдигат ама не могат да помогнат, както се казва  звънете на колегите не ги жалете :fiu: Звън, звън ама никой не вдига.... и така почти цял ден... най-накрая реших, че е може би аз съм в грешка и трябва да отида лично до там за да си запиша час. Въоръжен с  мента, глог и валериан посетих Еуратек Надежда.... и изненада.... сервиза нещо ми се вижда празен /може и поради часа не знам/, приемчиците приемат коли, ама трупат документи на камари, а "любезната" жена дето играе измислената роля да записва часове и са я разположили на едно още по измислено бюро я няма. По едно време се появи, помолих да си запиша час за смяна на масло ... да ама не... въвеждали нова ERP система и системата редовно ги изхвърляла, не им позволявала да записват или те не знаят какво да запишат ......така и не разбрах....

 

С две думи в момента положението в Еуратек е въвеждаме нова система, гаси шалтера ..... :computer:

 

Мислех да избълвам още неща по отношение на отношението на Еуратек, но в крайна сметка пускам темата ако има колеги, който тези дни мислят да ходят натам.....

 

Тъй че имайте го предвид....... 

Редактирано Януари 4, 2016 от Ради

[vve]

Въвеждането на въпросната система е скъпа,сложна и никак небезпроблемна работа,от опит го казвам.Въоръжете се с търпение.Днес и аз попитах дали искат да ми пуснат проформа за авансово плащане на поръчан нов автомобил и ми беше отговорено същото.Щом и пари не искат да вземат,значи наистина имат проблем.

[iturtev]

Хаха и аз днес звънях, да добавя някоя екстра, но не стана номера. Наистина, внедряването на подобна система е доста теудоемко и сложно, така че нека сме търпеливи.

[superba]

Но не се и прави тихомълком. Да си вдигат телефона и да обясняват, защо са се изпокрили.

[Ради]

Само да вмъкна още нещо и..... спокойно може да им се даде една разграфена тетрадка, да си вдигат телефона и да записват часове за ремонт, прегледи и прочие.... варианти много.... решение от страна на ЕТ - пълно мълчание, не вдигане на телефона....

А и да не говорим че в България никой не иска да плаща извънреден труд - смяна на система в първи работен ден след дълги празници, в работно време за всички останали.... а и като се замисля от кога са им компютрите в ЕТ Надежда..... май сривове тепърва предстоят.... не всичко се решава само с нова фасада.....

 

Така и не мога да разбера защо в България в повечето случай всичко се прави на гърба на клиента.....

[iturtev]

Системата им е такава, че нямат нужда от кой знае какви компютри. Реално ги ползват само за мишка, клавиатура и монитор, нищо повече, разбира се има и изключения. За всичко останало обаче си прав.

[Sleit123]

Здравей колега,

 

Благодаря за информацията.

И аз по-същия начин тези два дни бях пуснал запитване, но без отговор.

Когато успях да се свържа със сервиза, хората ми обясниха същото. Дори бяха максимално любезно и се опитаха да ми дадът достоверна информация дори без система и компютър.

 

Мисля, че и при теб нещата ще станат - само малко търпение. Това са нормални неща. Хората нямат вина, че са жертва на новите технологии, които могат да будат неуправляеми когато си решът. А все пак смяната на масло не е чак толкова неотложно нещо ще направиш някои друг км на старото масълце,,,!

 

Успех

[Thunderbolt]

Хората нямат вина, че са жертва на новите технологии

Понякога оставам с впечатлението, че не технологиите са проблема, а желанието на работещите тях. Не технологиите вдигат телефона за едно просто обяснение

[karst]

Понякога оставам с впечатлението, че не технологиите са проблема, а желанието на работещите тях. Не технологиите вдигат телефона за едно просто обяснение

Точно.

И е въпрос на организация.

Нова система се внедрява едва след като е тествана и е установено, че работи достатъчно добре (бъгове винаги има).

И не се спира старата докато не се случи горното.

[PRR]

karst, уви, не стоят точно така нещата. Реално колкото и да я тестваш преди да влезне в "production" нищо не е 100% ясно. А веднъж като влезне нямаш вариант половината неща да са в старата система, а другата половина в друга. 

 

Освен това никой няма представа защо и кой изисква този промяна. 

 

А относно тетрадките и другите начини да се свърши работата - съгласен съм, че е въпрос на желание. Лошото е че много често желанието се наказва

[Mishelle]

Наистина, внедряването на подобна система е доста теудоемко и сложно, така че нека сме търпеливи.

От цялата тема това е най-вярното...

[karst]

karst, уви, не стоят точно така нещата. Реално колкото и да я тестваш преди да влезне в "production" нищо не е 100% ясно.

 

Затова съм написал "достатъчно добре".

До сега не съм попадал на разработки, които да работят на 100% според желанията на клиента. 

[shaft]

Затова съм написал "достатъчно добре".

До сега не съм попадал на разработки, които да работят на 100% според желанията на клиента. 

 

Има... Като го направиш само за клиента Точно това правя в момента - вътрешна система - тоест ERP - което е много специфично за дадената фирма и друго такова няма и няма и да има

 

Поздрави

[Milen Dimitrov]

И за новите коли няма яснота произведени ли са не са ли. Ама сега няма да седна да си разплета чорапите

[Passi]

В този сервиз и без да сменят нищо нивото на комуникация с клиентите е на ниво 1992г

[b3lq7a]

Днес бях по друга работа до ЕТ надежда, работеше си сервиза...!

Редактирано Януари 7, 2016 от b3lq7a

[vve]

Аз пък по тъмна доба си получих проформата за Скаута! :plate_skoda: 

 

П.П.ERP -то ,за което дадохме 250 000 евра е голяма работа-написана за конкретните нужди,както казва колегата по-горе!Трябва да можеш и в бъдещето да гледаш, и назад във времето,без помощта на телевизия Скат,или подобните и  това е бъдещето! :hi: 

[iturtev]

Има... Като го направиш само за клиента Точно това правя в момента - вътрешна система - тоест ERP - което е много специфично за дадената фирма и друго такова няма и няма и да има

 

Поздрави

Това е възможно само, ако клиента знае какво иска ... а това не мисля, че р възможно

[shaft]

Това е възможно само, ако клиента знае какво иска ... а това не мисля, че р възможно

 

Ако намериш такъв клиент, прати ми го - аз ще си плащам да работя с него!

 

Поздрави

Редактирано Януари 7, 2016 от shaft

[4е4о]

Ако намериш такъв клиент, прати ми го - аз ще си плащам да работя с него!

 

Поздрави

 

:tell_me: - като човек, занимаващ се със същата дейност, те подкрепям с две ръце и два крака!

[MARTIHNIO]

Само да кажа че към днешна дата нещата се подобряват(поне според мен) отнеха им само 4 часа за пускане на проформа фактура!От понеделник може и да са в ритъм!