Хипотетична ситуация

[SkodadokS]

Здравейте,

изчетох много по автомобилните форуми (ей така за обща култура и от любопитство, а и защото съм решил да купувам...), до сега нова кола не съм притежавал и скоро, когато ще ми се отвори тази възможност искам да знам (като се има впредвид "професионализма" с който пипат момчетата от сервизите на почти всички марки или поне така се пише по форумите, не съм бил свидетел...) как клиента е защитен при следната х и п о т е т и ч н а с и т у а ц и я: купувате си да речем така желаната ОКТАВИЯ и си я карате по живо по здраво до момента в който не даде дефект (да допуснем, че е по-сериозен и трябва да им пооставите колата за известно време, а дори и да не им я оставяте - няма да им светите докато работят). Автомобила е в гаранция и вие се възползвате от правата произтичащи от това. Въпросите са ми - 1-во как се оставя/получава колата в/от сервиз?? - чрез приемо-предавателен протокол ли?? 2-ро приемаме, че дефекта е отстранен, вие си получавате колата и си я карате до следващото влизане в сервиза в рамките на гаранцията. И хоп, оказва се, че по двигателя или по някой друг агрегат е пипано от неоторизирано лице (а вие много добре знаете, че за да важи гаранцията, сервиза е ЕТ или оторизиран такъв и не бихте си позволили да си анулирате толкова наивно гаранцията) и момчетата от сервиза го констатират. Заявяват ви, че поради това вече гаранцията ви не важи, напълно или частично!!! - Как клиентът е защитен от такова злодеяние, умишлено или по невнимание, предизвикано от техник/механик??

[Guest vankovarnata]

Здравейте,

изчетох много по автомобилните форуми (ей така за обща култура и от любопитство, а и защото съм решил да купувам...), до сега нова кола не съм притежавал и скоро, когато ще ми се отвори тази възможност искам да знам (като се има впредвид "професионализма" с който пипат момчетата от сервизите на почти всички марки или поне така се пише по форумите, не съм бил свидетел...) как клиента е защитен при следната х и п о т е т и ч н а с и т у а ц и я: купувате си да речем така желаната ОКТАВИЯ и си я карате по живо по здраво до момента в който не даде дефект (да допуснем, че е по-сериозен и трябва да им пооставите колата за известно време, а дори и да не им я оставяте - няма да им светите докато работят). Автомобила е в гаранция и вие се възползвате от правата произтичащи от това. Въпросите са ми - 1-во как се оставя/получава колата в/от сервиз?? - чрез приемо-предавателен протокол ли?? 2-ро приемаме, че дефекта е отстранен, вие си получавате колата и си я карате до следващото влизане в сервиза в рамките на гаранцията. И хоп, оказва се, че по двигателя или по някой друг агрегат е пипано от неоторизирано лице (а вие много добре знаете, че за да важи гаранцията, сервиза е ЕТ или оторизиран такъв и не бихте си позволили да си анулирате толкова наивно гаранцията) и момчетата от сервиза го констатират. Заявяват ви, че поради това вече гаранцията ви не важи, напълно или частично!!! - Как клиентът е защитен от такова злодеяние, умишлено или по невнимание, предизвикано от техник/механик??

 

1. при оставянето си има опис за проблема.

2. при получаване си проверяваш колата и накрая се разписваш, че всичко е наред за да си получат парите после/само в оторизиран сервиз. има си протокол какво е правено по колата и винаги можеш да видиш.

3. няма как да променяш нещо без да се види/примерно чип/

[SkodadokS]

2. при получаване си проверяваш колата и накрая се разписваш, че всичко е наред за да си получат парите после/само в оторизиран сервиз. има си протокол какво е правено по колата и винаги можеш да видиш.

3. няма как да променяш нещо без да се види/примерно чип/

 

Щом е с протокол ясно - трябва да си проверя колата и да се разпиша, след като съм си видял отстранения дефект...въпроса е ако не забележа допусната по небрежност/умишлено (от страна на сервиза) н о в а повреда (напр.: прецакат случайно нещо, което да предизвика впоследствие повреда или подменят някой елемент, който те си решат - външно еднакъв с оригиналния) която в последствие те да посочат като предизвикана от неоторизирано лице. Нали се сещаш, че няма как да си познавам до такава степен колата в детайли и отвътре (където не се вижда). Ходи после доказвай, че не си я карал в неоторизиран сервиз...

Извинявам се ако ставам отегчителен, но за мен това са важни въпроси (ще питам още). Нали няма да им оставя 3,50 а цели 35000лв., а те не се намират токутака...